细节的不断优化直接决定了每一个询单是否能转化为订单,该订单客户是否可以转化为我们长期合作的客户,更甚至可以说,是劳保服工厂的生存的基础。
售后服务的细节很重要, 劳保服工厂在出货的时候,按照每位老师所在的科目组别来分,在每一件衣服上都贴上了老师所在的组别、姓名、尺码,方便客户分发;然后装箱的时候,在每一个箱子上面贴了详细的装箱单,包括具体的组别、名字、尺码,既方便客户验收的时候清点数量,又方便客户分发,站在客户的角度,替客户着想,方便客户是我们售后服务的宗旨。
细节的特点首先在于"小",应用在劳保服工厂就是我们每一个工序、每个人保证“从我做起,从小事做起”,踏踏实实、认认真真的做好我们自己的本质工作,流水线上每一个员工都按照自己的操作流程、规则来操作,我们所完成的每一件产品就都是达标的。
劳保服工厂的每一个订单签完合同之后,从采购面料开始,就要每一步都仔细再仔细;面料回来之后要审核面料的材质、颜色有无误差;再到打版、裁床、缝制、到尾部锁扣眼、钉扣、剪线头、熨烫、包装进袋每一个工序,每一个细小的环节都决定着我们产品的做工、质量,也能折射出我们的处事方法、原则。
所以千万不要小看任何劳保服工厂的一个小细节,小环节。譬如说线头,一件衣服上面沾满了线头,或者说有些线头很长没有剪掉,但是这件衣服的线走的很直,其他工艺处理的都很好,告诉你,没用;因为线头是最直观的、虽然是很小的问题,但他却能把你其他的再好的工艺都掩盖掉,这就是细节处理,客户不一定专业,但是客户的直觉,感官很重要。
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